Romain Chauny

On s’est souvent posé la question des conséquences si jamais nous perdions l’accès à Internet pour quelques jours (voir cet article : « La France privée d’Internet » ). Ce serait un désastre écononique monstrueux, aucuns doutes là dessus… Je vous rassure, ce n’est heureusement pas prévu et la structure même du réseau devrait nous en préserver.

Par contre ce qui est beaucoup plus probable, et peut-etre tout aussi pénalisant, serait une grève de La Poste en Janvier 2010 pour militer contre sa privatisation. En effet, la Poste changera de statut au 1 er  janvier 2010 pour devenir une société Anonyme, ce que beaucoup considèrent comme le premier pas vers la privatisation.

Le  leader  européen  des  comparateurs  de  prix  Kelkoo propose dans ce sens une étude qui révèle le rôle crucial des services postaux pour l’économie et le commerce en ligne. Une éventuelle grève suite aux discussions sur le changement de statut coûterait environ 150 millions d’euros par jour ! La France dépense 14,7 milliards d’euros dans les services postaux. Une  grève  nationale  d’une  durée  de  5  jours,  avec  un  taux  de  participation  de  75  % coûterait  entre  615  et  919  millions  d’euros  et  entre  50  et  75  millions  à  l’industrie  du commerce de détail.

Le  commerce  en  ligne  pourrait  être  affecté  par  une  perte  comprise  entre  36  et  49 millions d’euros par une telle grève, à cause de la perte de revenus et de la hausse des coûts d’expédition. Des chiffres inquiétants… Ci joint, le communiqué de presse fournie par Kelkoo.

Lengow est une solution nouvelle pour les marchands qui cherchent à étendre leur reseaux via des moteurs de shopping. Ce site propose en effet de prendre en main la gestion des diverses campagnes marketing des e-commercant et notamment la gestion des flux d’offres à destination des différents moteurs de shopping. Meme si certaines initiatives ont pu etre lancée à fin d’uniformiser ces formats, il reste encore aujourd’hui des spécificités propre à chacun qui peuvent etre contraignantes pour un cyber-marchand disposant de moyens techniques limités.

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Kelkoo est plus qu’un comparateur de prix, c’est un moteur de shopping… C’est à dire que qu’il ne se limite pas à la simple fonction de « comparaison de prix« , terme qui tend à sonner obsolète, mais se présente comme un portail pour le shopping en France. Il accompagne ainsi le consommateur en lui presentant les prix des marchands e-commerces majeurs, mais aussi via des recommandations, des guides d’achats, des evaluations marchands. C’est dans cette tendance que Kelkoo publie aujourd’hui les tendances du marché pour Noël 2009.

Les infos clés qui ressortent de cette étude sont les suivantes:

• Les familles françaises prévoient de dépenser en moyenne 150 euros cette année pour les jouets de Noël
• Un flasback vers les années 80 s’annonce avec des Playmobils, des Lego StarWars, des poupées Corolle ou autres Barbie
• Les consommateurs pourraient faire une économie moyenne de 44% en faisant leur shopping en ligne par rapport au prix comparés en magasin

Et maintenant, roulement de tambours pour le Top 10 (tiens, un top que vous n’avez pas!)

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Ajouteraupanier.com pourrait être présenté comme un site communautaire de services et bonnes affaires e-commerce. Bien que de nombreux sites cherchent à présenter bonnes affaires, coupons de réduction ou autre vente flash, l’arrivée d’Ajouteraupanier.com fut assez remarquée de part l’aspect principal qu’il a su développé: le social shopping (ca y est le mot est laché) !

« J’achète donc je suis » !

L’identification communautaire est née sur la toile il y a quelques temps déjà. Ainsi différents sites ont pu vous permettre de créer une fiche identitaire au sein d’une communauté d’utilisateurs. Par exemple, l’excellent  lastFM qui dans le domaine de la musique présente un service complet et tres intéressant. On peut également rapprocher ce système d’un Delicious qui vous permet de référencer vos surfs favoris.

De la même manière, Ajouteraupanier.com vous permet d’enregistrer sur votre profil les différents produits, offres marchandes, et bonnes affaires que vous rencontrer lors de votre shopping online. Le partage et l’echange d’information fonctionne ainsi entre les membres du site qui partagent entre eux leurs diverses « coup de coeur ». L’aspect social shopping est donc ici poussé à fond, avec les toutes dernières options comme la possibilité de plublier automatiquement sur tweeter.

Le site est naissant, et comme tout site social, il aura besoin d’une communauté importante pour fonctionner. Il a cependant de bons arguments, notamment un site bien construit et qui, complété par un aspect social apprécié des algorythmes Google,  pourrait lui garantir un très bon référencement sur des réquêtes de produits diverses.

A vous de voir si vous lui trouvez une utilité pouvant le rendre indispensable.

Cette question reste légitime face à la multiplication des services concurrents au sein des sites e-commerce. N’est pas toujours gagnant celui qu’on pourrait penser! Le constat reste pourtant le même depuis un certain temps: un site simple et clair dans un environnement dépouillé sera plus attrayant qu’un site chargé et trop complexe.

La multiplication de features au nom du service utilisateur sont souvent une source de confusion et renvoie une sensation brouillon. Biensur le public cible est à prendre en considération, ce genre de resultats sera peut etre moins vérifiable sur un public « geek » habitué aux interfaces complexes. Mais pour une cible large et tout public…

Souvent l’utilisateur cherche quelque chose de précis et attends un service qui réponde simplement et efficacement à sa demande, ni plus, ni moins. L’utilisateur ne veut pas subir et etre perturbé, ni qu’on lui propose des services complementaires à la valeure ajoutée discutable. L’internaute estime savoir ce qu’il veut et ce qu’il cherche.

Plusieurs exemples permettent d’illustrer ce bilan, et si je ne m’abuse, l’emergence de Google Search s’est faite biensur par la pertinance de ses resultats mais aussi par son interface dépouillée au maximum, sur fond blanc, sans publicités, ni gestion par catégorie ou autres. Alors qu’à l’epoque, les concurrents majeurs (yahoo, altavista) remplissaient chaque pixel de leur homepage et différents liens, service, etc (ça a bien changé depuis!).

Un autre exemple plus recent que je reprendrais ici, et dans le domaine du e-commerce. Reste le succes du site leboncoin.fr face à des géants tel qu’ebay ou priceminister qui presentent des services quasi similaires, le bon coin a su s’imposer par un service simplifié mais radicalement efficace! Il peut meme se permettre le luxe d’etre moche, je me demande si ça ne fait pas partie de l’influence…

A méditer donc lors de l’evolution d’un service…Keep it simple (aka Single is beautiful) !

Cout par Click ou cout par Action ? Voici une interview interessante qui sans vraiment repondre à la question, ouvre des sujets de debats interessants. Elle manque certes un peu d’objectivité puisque les responsables des sites Transparence des prix (comparateur sous forme widget) et jechange.fr (comparateur de Services) ont choisi leur camp… Cela dit, beaucoup de sujets y sont abordés, et la discussion est toujours bonne!

Un chose est sure, la transparence est à l’ordre du jour. Des initiatives comme le lancement recent de la charte des comparateurs, produit par la FEVAD en sont des preuves tres concretes. C’est sans doute l’utilisateur final qui en sera gagnant, et c’est tant mieux.

Sokoz est un nouveau site de e-commerce spécialisé dans les ventes flash, de plus en plus frequentes chez nos marchands…

Des ventes flash, oui, car le temps des vente est tres court (10min maximum), cela dit le concept est encore plus poussé avec avec des prix dégressifs pendant 30 secondes, au risque pour l’acheteur de rater l’achat ou de se voir son article lui passer sous le nez, fauché par un autre utilisateur moins patient. On parlera alors de vente « live ».

Le modèle economique du site est différent, n’etant ni à la comission, ni au clicks, ni à la vente. Les marchands payent ici un droit d’entrée pour pouvoir participer au site et s’afficher sur le site.

Voici la video de presentation du site. Encore une bonne idée pour craquer sur l’achat compulsif !

Internet continue son developpement, plus lentement qu’à la grande époque, mais toujours aussi surement.
Les temoins de ce developpement sont les différents medias web, notamment le e-commerce.

Meme si les apprehensions vis à vis de l’achat en ligne restent grandes (et parfois justifiées) le marché se developpe de
manière significative. L’effet de crise est egalement un declecheur, car aujourd’hui economiser nos euros est une priorité ! et la comparaison sur des sites comme Kelkoo permet aux gens de sauver de precieux euros !

Le chiffres sont eloquants:

• En 2008, près d’un adulte sur trois a fait ses emplettes en ligne
• En moyenne, les cyber-acheteurs ont dépensé une somme de 189 euros par trimestre
• Contrairement à ce qu’on pourrait penser: Les vêtements (27%) et les livres (20%) représentent près de la moitié des achats effectués
• Les jeux vidéo et les ordinateurs, avec respectivement 8% et 7% de part de marché, ont de leur côté enregistré une très nette baisse depuis 2003 (cela illustrant la democratisation du média)

La confiance monte également:

• Avec 87% des achats, la carte bancaire demeure le moyen le plus utilisé.
• Les solutions de paiement comme PayPal sont employées par 17% des cyber-acheteurs.

Et les tendances à venir:

• D’ici 2014, pas moins de 30 millions de cyber-acheteurs devraient investir la Toile, contre 22 millions prévus pour l’année 2009
• Globalement, le chiffre d’affaires total de l’e-commerce passera de 14,7 milliards en 2008 à 28 milliards d’euros en 2014.

De bonnes nouvelles (pour certains)… Source

Le Salon de l’e-Marketing a eu lieu les 27 & 28 Janvier 2009.
Au programme, la crème du marketing en ligne en 2008 ont presentés leurs innovations et autres stategies publicitaires innovantes.

Les awards viennent de tomber ! Meilleure bannière publicitaire, meilleure innovation vidéo, meilleur e-mailing, meilleure strategie mobile, meilleure vidéo, meilleure strategie globale, prix special et biensur le Award d’or !
Je vous laisse mon préféré (meilleure vidéo).

Pour en savoir plus, le Site de l’e-Marketing 2009, via Source.